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售后服务

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质量方针:
 
创优质服务企业;造用户满意产品;树国内知名品牌。
 
质量目标:
 
贯彻ISO9001:2000标准,建立保持持续改进质量管理体系;
 
整车一次交检合格率≥95%,三年内每年递增1%以上;
 
满意度≥96%,三年内每年递增1%以上。
 
公司对产品负责;服务让顾客满意。
 
 
凡在我程力专用汽车股份有限公司购买的洒水车,底盘部分由全国服务站联保,专用部分我公司三包服务一年,终身负责维修并提供终身免费技术服务,售后服务四十八小时到位处理。
 
 1、技术培训方案:
 
投标供货方负责在交车给用户使用前,在用户所在地免费培训设备使用人员,主要从驾驶员如何操作液压系统及专用装置方面进行熟悉该类车的基本原理和处理一般故障能力的培训。
 
2、售后服务方式:
 
底盘部分的维修可在用户使用地就近的东风汽车公司技术服务站解决。分布地点、技术力量、联系方式,详见底盘《保养手册》。专用装置部分的维修,可采用电话、传真的联系方式,供货方在接到用户电话后24-28小时派专业维修人员前往使用地解决。
 
3、免费维修方案、期限:
 
供货方提供的设备“三包”期为一年或行驶25000km,在“三包”期内,底盘部分的免费维修在用户所在地的东风汽车技术服务站进行,专用装置部分的免费维修由供货方派专业技术人员上门进行。如因违规操作或使用不当、意外事故等造成的质量故障,供货方提供及时的维修服务,但维修费用由用户承担。
   
4、免费维修期限之后配件供应、价格:
 
免费维修期限之后(“三包”期之后),设备出现故障需要换配件,底盘部分可在东风汽车公司技术服务站进行,专用装置部分由供货方直接供应,配件价格按照成本价供应给用户。
   
5、服务承诺:
 
凡购本公司专用车,实行“三包”期一年或行驶25000km公里,终身维修,售后服务24-48小时到位解决。 
   
 底盘部分的维修可在用户使用地就近的底盘技术服务站解决,分布地点、技术力量、联系方式,详见底盘《保养手册》
 专用装置部分的维修,可采用电话、传真的联系方式,程力专用汽车股份有限公司在接到用户电话后24~48小时派专业维修人员前往使用地解决。
    华北地区:北京、天津、河北、山西、内蒙古 (48小时之内上门售后服务)
    东北地区:辽宁、吉林、黑龙江 (72小时之内上门售后服务)
    华东地区:上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东(驻点)  (36小时之内上门售后服务)
    华中地区:河南、湖北(驻点)、湖南  (24小时之内上门售后服务)
    华南地区:广东、海南、广西  (48小时之内上门售后服务)
    西南地区:重庆、四川、贵州、云南(驻点)、西藏  (24小时之内上门售后服务)
    西北地区:陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆   (72小时之内上门售后服务)
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    全国24小时售后热线:4006986966
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